Звонки авторам на играх стали серьезной проблемой для домена. Изначально являясь лишь способом авральной связи в случае ЧП, сегодня они превратились в типовой метод прохождения задания со сложностью выше среднего. "Мы у этого сарая уже 10 минут шаримся, ничего не нашли. Чё за дела?".
В нынешнем виде система непрозрачна, уязвима для читерства и порождает взаимное недоверие между командами. «Ты не знаешь, как они проходят задания? Да просто набирают оргов еще не доехав до места и выбивают подсказки!».
Все это не отменяет того факта, что зачастую ошибки на уровнях могут быть устранены только с помощью авторов. Даже на самых хорошо организованных играх возникают мелкие проколы, особенно при первом прохождении уровня командой. Однако минусов от «телефонного права» гораздо больше.
В итоге мы должны найти решение, которое с одной стороны позволит оперативно и корректно решать возникающие проблемы, а с другой обеспечит максимально равные условия прохождения игры всеми командами.

Такое решение есть. Предлагается дополнить локальные правила домена следующим положением:

1. Участникам команд во время игры категорически запрещается звонить организаторам, кроме случаев, описанных в пункте 7.

2. Если команда во время игры считает, что:
- текст задания составлен некорректно, поэтому оно не может быть пройдено без помощи организаторов,
- выполнение задания на месте невозможно без помощи организаторов из-за ошибки организаторов и/или агентов,
то она должна ввести в поле кода запрос на получение консультации в следующем формате: «суть проблемы - телефон для связи». Примеры: «Нашли все 5 частей кода: 12345 в развалинах на перекрестке Пушкина/Красных Зорь. Код не проходит. Телефон для связи 8-913-000-0000», или «Находимся на точке по адресу Красный Путь,1. Пришли по указателю на место. Не можем найти агентов. Телефон для связи 24-14-15».

3. Организаторы игры определяют диспетчера, компетентного во всех игровых вопросах, для постоянного мониторинга. При поступлении запроса от команды, диспетчер немедленно связывается с ней по указанному номеру телефона и помогает решить проблему, если она является следствием ошибки организаторов или форс-мажорных обстоятельств.

4. В случае, когда ситуация требует начисления команде бонуса за потраченное время, расчет его производится от времени ввода запроса к оргам.

5. Организаторы игры могут устанавливать штрафы для команд, которые обращаются с бессмысленными и некорректными запросами.

6. Если диспетчер больше не может находится в онлайне, что часто бывает при затянувшихся играх, когда в 6-7 часов утра на маршруте еще остаются какие-либо команды, а штаб оргов уже свернут, перед выходом на главной странице и доп. подсказкой в заданиях авторами выставляется информация о том, что режим помощи через коды закрыт. При этом указывается дежурный телефон, по которому решаются все дальнейшие вопросы.

7. Звонки организаторам разрешаются в случаях:
- форс-мажорные обстоятельства у команды (ДТП, смена машины, травмы, снятие с игры),
- чрезвычайная ситуация на месте, делающая прохождения уровня невозможным или крайне опасным (контакт с правоохранительными органами, агрессия аборигенов, животных и проч.),
- конфликт с другой командой,
- отсутствие диспетчера на мониторинге (по истечению 10 минут после ввода запроса или в ситуации, описанной в п.6).

Просьба всем заинтересованным обсуждать и голосовать.

Я за добавление пунтка в регламент, так как звонки оргам - не есть равные условия для команд

Ещё мне кажется в дополнение к локальным правилам стоит рассмотреть вариант с необоснованными навалами в гесте и личными оскорблениями там же (сразу скажу, этот мой порыв никак не связан с 137 игрой домена)

предложение интересное, надо попробовать, я за.

Я за, голос отдать, по понятным причинам, не могу.

Хочу дополнить, что опыт мониторинга-call-центра - на Анклавах показал, что при количестве уровней более 10 - мониторинг и телефонные консультации убивают человека за 2-3 часа. Поэтому всё вышеописанное подходит только для "теоретически коротких игр".
На 5 часовой игре - диспетчер должен быть не один, и у него на бумаге должны быть расписаны стандартные(!!!) ответы-подсказки на каждый из уровней. Т.е. орги должны предусмотреть возможные затупы на уровне заранее, и тщательно подготовится к ответам на вопросы. И что бы притензий в стиле "мне сказали это, а им другое" избежать - предлагаю этот самый протокол ответов - выкладывать в текстовом виде, в случае возникновения вопросов.

Вроде пока всё. Может ещё чего надумаю - напишу.

Ежопу вели 2 человека.
справились.

Далее. Техничемкая сторона:
Сделать бонус для всей игры, в котором написать: форма ядл обратной связи, соотв. маниторить надо на 100500 страниц непонятно чего, а только бонус.

Про бонус хорошо.
Только тогда обязательно начинать заявку с номера уровня.

Про подготовку диспетчера - да, правильно. Это серьезный момент. Диспетчер должен знать про игру все и не иметь склонности к излишним импровизациям.

Еще момент. Все логи обращения к оргам после игры должны быть выложены на всеобщее обозрение. В варианте, который предложил Гогич, это сделать проще простого.

гогич +1. на нашей игре думаю оттестим. хотя откровенно говоря, звонки до слива я считаю вапще неуместынми, тоесть по логике.

всеми руками ЗА

Реализовать подобную систему без косяков смогут не все авторы. А те кто смогут реализовать и так делают игры без косяков и смогут фильтровать левые звоноки от команд. А если авторы стрелку не туда рисуют то о каком мониторинге может идти реч?

В предлагаемом виде куча подводных камней:
1. Команде ничего не мешает написать о пропблеме о пути на точку. Им также перезвонят авторы и будут разговраивать по телефону. Разницы никакой, только дополниельно бонус можно попросить.
2. Штурм. Команда стоит на точке и пишет о проблеме. Через пару минут другая команда случайно, повернув не туда, находит агентов/точку в 400 метрах и палит место. Ну первая не тупя снимает код и сваливает. Через 12 минут звонят авторы, говорят что они накосячили в координатах дают верные и начисляю бонус 12 минут. А конмада уже минут 7 как уехала.
3. На точке в течении минут 20 собрались 10 команд. Постепенно все написали о проблеме. Авторы звонят по очереди запросов и сливают указания. Остальные команды смотрят че надо делать и снимают код получая свои бонусы.

А вот автоматическая система, которая записывает время звонка и содержание разговора будет в кассу. Думаю можно собрать такой девайс занедорого и купить 1-2 из фонда кубышки. После игры атворы выкладывают запись разговоров и каждый желающий узнает содержание разговора.

при условии, что никто не ищет наш телепортатор и все-таки делает сливы.

Очень сложно в реализации. Очень сложно.

при появлении нового предложения по игре можно предсказать развитие темы и ответы ниже стартового поста
достаточно знать автора темы и участников дискуссии

2 g0gich
Сотовый с проводной гарнитурой подключенной к mp3 плееру с функцией диктофона, который включаеться во время старта игры )) Ну это из совсем простого.

Или вабще разрешить общаться с авторами тока через Скайп. Там полюбому ченить такое уже есть.

В принципе - вариант. тока надо сопряжения делать и т.п.
Я не электрик)))

скайп пишется в любом звуковом редакторе)))

не ну не в любом, а настроить проще пареной репы, ну и пару тройку гигов свободного места

ЗЫ дивальд с др)))

Основную часть вопросов по звонкам оргам можно решить элементарым способом. В вейверах пишем номер телефона, с которого может звонить команда. Список телефонов открытый. Авторы забивают номера в телефон. Звонки с неизвестных номеров не рассматриваются. После игры берем детализацию в сотовой компании и видим кто когда звонил, сколько раз и как долго.

Остальные сложные заморочки в топку. Чем сложнее устройство тем больше вероятность его отказа.

Бля, Звук - голова!