Рекомендации по ведению социальных сетей

Уважаемые владельцы доменов!

Здесь мы собрали общие рекомендации по ведению социальных сетей. Мы приводим конкретные примеры, как это сделали мы и что из этого вышло, а также публикуем те примеры, которыми любезно поделились вы, за что, собственно, огромное вам спасибо. Подчеркнем, что для некоторых из вас данная информация будет не в новинку, потому просим вас с пониманием отнестись к тому, что кто-то еще не пробовал данные варианты и отдельно просил о них. Также обращаем ваше внимание, что по мере того, как будут готовы промо-материалы (афиши, текстовки, анонсы), мы будем дополнять этот раздел, а также раздел "Реклама и продвижение". Спасибо!

Начнем с того, что сейчас работу в социальных сетях мы можем с вами поделить на две части — это продвижение с помощью рекламы и правила ведения, на которые обычно все забивают.

По первой части мы сейчас ищем нескольких продажников, которые смогут составить конкретный скрипт продвижения ивентов для того, чтобы мы могли пушить промоигры и другие мероприятия, на которые мы сможем привлекать аудиторию. На данном этапе мы призываем не продвигать просто вашу страницу, потому что это привлечение нецелевой аудитории и кратковременное увеличение охвата группы. Тем не менее, в качестве примера, мы приведем опыт Костромского домена:

«Собиралась аудитория по группам квест-комнат, а также квизов и подобного. Реклама запускалась с целью бОльшего числа показов, до 5 показов на человека. Сама реклама вела в разное время то в VK, то на страницы с описанием игры на домене.

В целом те, кто заинтересовался, чаще всего звонили с уточнениями (телефон на домене в описании игры), а потом регистрировались.

Цена клика выходила примерно 15 р. Привлеченную команду я бы оценил рублей в 500».

По второй части у нас уже есть часть рекомендаций, которыми мы хотели бы поделиться:

1. Поменяйте названия ваших страниц.

Очень сложно себе представить, что рядовой пользователь ВК или интернета будет искать такую группу:

Правильный нейминг, в частности, добавление слова «квесты», позволит отображать группу в поисковике, что увеличит и охват, и возможности привлечения целевой аудитории. Например: 

СЕО-оптимизации никакой на сайте, конечно, нет, и не совсем понятно, когда мы сможем это исправить, поэтому такими мелкими вещами мы хотя бы немного даём шансов на то, что кто-то из новичков, интересующихся квестами, сможет наткнуться на наши группы.

2. Начинайте писать.

Новые алгоритмы в ВК всё меньше дают возможности самостоятельной жизни контенту. 

Все сниппеты, типа таких, воспринимаются сетью, как сторонние ссылки и снижают вероятность попадания в умные ленты пользователей. Если вы заливаете анонс игры, пусть он даже лучше полностью дублирует информацию на сайте, чем будет просто ссылкой: лучше залить картинку, написать, что планируется на игре, и только потом вставить ссылку с пометкой “подробнее” или что-то в этом роде. В качестве примера, вот эти ребята (https://vk.com/sumerki58?w=wall-120723309_1033): 

Сейчас в работе находится брендбук, в состав которого войдут типовые афиши, баннеры, подборка фотографий для анонсов, а также тексты, которые будут индексироваться поисковиками. Вам останется добавить в них свои данные и опубликовать. Как только эта информация будет готова, ссылка на нее появится здесь, вместо этого текста.

3. Минимизируйте репосты от не-партнеров и сторонних пабликов.

Например, такой контент мы могли оформить и сами, но зачем-то отдаем охват и аудиторию сторонней группе. Так же и с мемасами. Не стесняйтесь сами их делать или придумывать что-то новое.

4. Меняйте язык, смысловое содержание, формат контента. 

Во-первых, тут стоит сказать о некоторых темах, которые не стоит афишировать и которые не будут понятны абсолютно новому пользователю.

Например, от официальной группы неправильно репостить такие записи. Не каждый поймет иронии. Да и кроме того, сейчас все подобные игры - это стремление провести досуг максимально активно, здорОво и интеллектуально (ЗОЖ и все такое) и очень странно, что мы в 2018 году позиционируем себя, как тусовочка, где все играют, чтобы побухать. Не нужно акцентирования на этом внимания, как и на других темах, которые будут понятны только тусовке. Оставьте для этого чатики, например, в которые вряд ли случайно попадет человек не из тусовки.

Во-вторых, не забывайте делать фотографии и, главное, выкладывать их. Их не надо делать много, но это отображает, что мы хоть чем-то занимаемся. Если у вас пока нет возможности снимать ролики, то это единственный способ создания медиаконтента, который является приоритетным для алгоритмов сетей. Некоторые общественные сайты бесплатно фотографируют игры и выкладывают их у себя на ресурсе. Трудно тут сказать про Геометрию, но в той же Астрахани были привлечены даже два фотографа на школьные игры. Но если такой возможности нет, то и фотографии с телефона подойдут, 90% современных смартфонов дают фотографии нормального качества. Возьмите за правило просить авторов игр присылать вам фотоотчеты, достаточно 10 атмосферных фотографий с игры. При этом просьба почистить альбомы от старых фотографий (можно занести их в архивный альбом), фотографий рекламы, рекламных групп, а также обновить мероприятия в соответствии с календарем. Человек, зайдя в вашу группу, не должен видеть фотографии и анонсы 3-4-летней давности. Даже, если в ленте есть анонсы, он может до них и не добраться.

В-третьих, язык. Старайтесь не допускать до ведения людей, которые плохо или неграмотно говорят на основном языке ведения группы. Всё в первую очередь должно быть грамотно, но мы даже не об этом. Рассказывая про игры, представьте, что вы говорите о них не своему штурману, а классной маме своего друга (мы серьезно). Это должен быть простой и понятный язык, который раскрывает, почему квесты - это здорово и нужно.

Не забывайте про формат лонгридов, если вам есть что сказать.

5. Соберите самые важные вопросы, которые вам когда-либо задавали и оформите их в виде FAQ в обсуждениях.

Не забывайте и там прописывать ключевые слова. Обсуждения хорошо индексируются гуглом и позволят вывести наверх страницу в поиске. Например, если у вас там спрашивают, что такое квест, вы говорите, что квест в Петрозаводске (или любом другом городе) - это бла, бла, бла. И так, не менее 5 ключей.  

6. Если у вас еще нет плашки в группе, исправьте это.

Очень круто сделали вот они: 

Включите сообщения! Туда иногда присылают запросы по сотрудничеству и задают вопросы, которые люди стесняются задавать на стене или в обсуждениях. Также в ВК появилась кнопка «онлаин» для сообщества. Добавьте ее, чтобы участники знали, что с вами можно связаться оперативно.

7. Не стесняйтесь делать репосты со своих страниц в личные аккаунты и заставляйте это делать других. По примеру тех же ребят из Пензы, которые за каждый репост снижают на 100 рублей стоимость игры. Даже если такой пост удаляется потом игроком, его успеет увидеть значительная часть его друзей, что в сумме даст большой охват и поднимет его в показах.

8. Без удачных роликов, нам трудно говорить про посевы в других пабликах, но всегда есть кросс-постинг. В вашем городе наверняка есть «подслушано», афиши и прочие группы, которые за бесплатно иногда могут размещать информацию об играх. Это можно делать на условиях сотрудничества, например, по условным промо-кодам, скидкам для подписчиков или прочим условиям. Кроме того, есть интернет-СМИ, которые к праздникам создают дайджесты мероприятий, где можно провести время. Не стесняйтесь отдавать им и предлагать пресс-релизы. Даже если у вас будет 9 отказов, 10-й согласится. Посмотрите купонаторы, если они у вас работают. В некоторых городах до миллиона они вполне успешны, но утверждать за всю Россию или другие страны, мы не будем.

9. Начинайте сотрудничать с Квизами, ЧГК, квест-румами и прочими ребятами. Они, конечно, не будут делиться с вами аудиторией, но всегда рады, если вы на играх даете их купоны игрокам. Это и подарок игрокам, да и возможности на партнерских началах делать репосты ваших записей в их группах. Это касается любых городских активностей. 

Небольшие дополнения про Instagram

1. Сделайте оформление страницы в формате Instagram business. Это позволит вам добавить кнопки “позвонить”, “эл.письмо”, “как добраться” (если у вас есть фиксированное место сбора, например. Кроме того, это позволит вам видеть статистику, охват аудитории, часы и дни, в которые ваша аудитория наиболее активна, георгафию, а также настраивать промоакции. Об их ведении и настроке мы напишем чуть позже вместе с таргетингом по ВК.

2. Необходимо ввести формат сторис. Причин этому несколько. Во-первых, они всегда пушатся. Во-вторых, можно повторять анонсы игр, не засоряя ленту. В-третьих, алгоритм поведения пользователей немного меняется и им удобнее кликнуть на первую строчку, чем крутить всю ленту, где все тот же алгоритм показывает аккаунты, которые человек постоянно лайкает.

3. При наличии аудитории, необходимо вести прямые эфиры. Даже, если никто не будет по началу заходить, этот материал всегда будет в приоритете в показах.

4. По поводу активности. Количество постов – 2 в неделю – достаточно, если они репутационные. Желательно больше. Главная цель – показать и доказать, что проект – живет и в нем что-то происходит. Необходимо постоянно лайкать и подписываться аккаунтом на примерную целевую аудиторию.

5. Хештеги не нужны в описании материалов. Но для увеличения охвата их можно прописывать в комментариях к записи.

6. Желательно создавать регулярные рубрики. Например, можно знакомить с забросами города (ведь, помимо бомжатников, в регионах часто играют здания с историей), делать фотоотчеты с прошедшей игры, знакомить с игроками или капитанами постоянных команд, проводить конкурсы (тот же угадай локацию по фотографии), EN-привет из других городов или стран (просим игроков фотографироваться на фоне известных достопримечательностей с символикой домена). Здорово завести для каждой рубрики уникальный хештег, по которому можно найти все аналогичные публикации у вас в ленте.

7. Ну и конечно, важны качество и эстетика снимков. Пиксельные фотографии бомжатников никому не нужны в ленте, как и клипарты с мемасами.

Все соцсети сейчас используют самообучающиеся нейронные сети. Они распознают контент на уникальность, неповторимость – видели раньше картинку, или – нет. Встречали этот текст – или нет. Если контент не уникален, то ваши посты будут иметь низкие охваты. И следующие посты – ещё ниже по цепочке.

Из-за этого лучше не использовать:

- не обработанный чужой текст – сильно упадёте в выдаче по охватам, можно получить бан в Instagram.

- в Instagram – только фото, стараться не использовать графические картинки, нейронные сети Instagram их считывают и сразу понижают в охвате.

- в Instagram – старайтесь, чтобы на фото не было стеклянных сосудов, наподобие бутылок (часто нейронные сети в бизнес-аккаунтах воспринимают, как рекламу алкоголя), проверяйте музыку (часто нейронные сети в бизнес-аккаунтах просят подтвердить права на использование) – могут выпилить пост.

- по минимуму использовать то, что не относится к проекту (чужие фото, например)

- лучше не делать репост, если это возможно. Репост – только  конкурсов. Вместо репоста – лучше пост с упоминанием. Текст, конечно, должен быть другим. Нейронные сети воспринимают репост на ваш аккаунт, как не уникальный текст. Они его будут занижать в выдаче.

Обсудить статью >>